Centre d'aide

Jouez pour le plaisir et gardez-le ainsi. Fixez des limites, surveillez votre temps et faites une pause au besoin. GameSense, BetGuard et le Responsible Gambling Council offrent aussi du soutien.

Quels studios animent les tables en direct?

Nos tables en direct viennent d'Evolution, Playtech Live, Ezugi, BetGames et OnAir Entertainment.

Y a-t-il des frais?

Non. Alimenter votre compte et retirer vos gains se fait entièrement sans frais chez nous.

Qui peut jouer et d'où?

L'âge minimal est de 19 ans. De plus, la loi de votre région doit permettre le jeu en ligne.

Y a-t-il une exigence de mise sur l'offre de bienvenue, et comment ça fonctionne?

Votre dépôt d'ouverture, s'il se chiffre à 10 $ minimum, débloque 25 tours gratuits sur une machine à sous mise en avant. Les gains obtenus ne sont soumis à aucune mise : ils s'ajoutent à votre solde en argent réel. Attention, ces tours disparaissent 24 heures après leur crédit, alors ne tardez pas.

Quels documents sont requis, et quand?

L'endroit d'où vous jouez et votre identité font l'objet d'un contrôle avant tout premier dépôt. Nous pouvons alors réclamer une pièce d'identité avec photo et d'autres justificatifs.

Quel est le dépôt minimum, et comment payer?

Utilisez Visa, Mastercard, Interac e-Transfer, Apple Pay, Online Banking / Trustly, Paysafecard ou eCheck. Dépôt minimum : 10 $.

Quels sont les délais de retrait?

Les retraits par Interac e-Transfer, Visa, Apple Pay ou Online Banking / Trustly sont habituellement traités en moins d'une heure, et jamais en plus de quatre heures. Le virement bancaire exige plus de temps, soit 12 heures tout au plus. Un retrait s'effectue à compter de 20 $; par transaction, le maximum atteint 5 000 $ par Interac et 50 000 $ par virement bancaire.

Ai-je la possibilité de suspendre mon jeu ou de m'exclure?

Oui. Si vous souhaitez souffler un peu, vous pouvez mettre votre compte en veille, le temps qui vous convient : un jour au moins et six semaines au plus. Pour une absence plus prolongée, mieux vaut choisir l'auto-exclusion ou demander la fermeture permanente de votre compte.

Comment encadrer mes dépôts et ma durée de jeu?

Les paramètres vous permettent de plafonner vos dépôts, vos paris et vos mises, et d'activer si vous le souhaitez des rappels sur la durée de vos séances. Réduire une limite est effectif sur-le-champ; pour la relever, il faut attendre 24 heures.

Gardez le contrôle

  • Plafonds personnels sur dépôts, paris et mises
  • Rappels de réalité en fenêtre et alertes de durée de session
  • Pause temporaire : 1 jour à 6 semaines
  • S'auto-exclure ou fermer complètement son compte
  • Un court questionnaire d'autoévaluation
  • Identité et emplacement vérifiés avant votre dépôt
  • Baisse de limite appliquée aussitôt, hausse effective après 24 heures