Conditions du compte

Les présentes conditions s'appliquent à votre compte Alberta Casino, depuis son ouverture jusqu'au paiement de vos gains. Lisez-les attentivement avant votre premier dépôt : l'ouverture d'un compte, tout comme la moindre mise placée, vaut acceptation de leur contenu.

1. Acceptation des conditions

1.1 L'inscription ou tout pari placé vaut acceptation des présentes Conditions du compte, ainsi que de nos pages Règles des offres, Votre vie privée et Témoins et suivi.

1.2 Quiconque refuse les présentes conditions doit s'abstenir d'ouvrir un compte comme de miser.

1.3 Dans ces conditions, Alberta Casino est désigné par « nous » et « notre », et « vous » désigne le titulaire du compte.

2. Conduite interdite

2.1 Jouez uniquement pour vous. Ne placez pas de mises pour quelqu'un d'autre et ne laissez personne utiliser votre compte.

2.2 Les actes suivants sont interdits :

• S'entendre avec quelqu'un pour obtenir un avantage à une table ou dans un jeu.
• Faire jouer à votre place un robot, un script ou tout logiciel automatisé.
• Exploiter des bogues, des erreurs ou des défaillances de nos jeux ou de la caisse.
• Faire annuler un dépôt (rétrofacturation) après avoir joué avec.
• Effectuer un paiement avec une méthode dérobée ou appartenant à un tiers.
• Faire transiter des fonds par votre compte pour en masquer l'origine.
• Détenir ou utiliser plusieurs comptes.

2.3 Lorsqu'un comportement interdit est décelé, il peut mener à l'annulation des mises touchées, à la retenue des gains qui en découlent, à la limitation de certaines fonctions du compte et à la fermeture de celui-ci. Toute fraude ou tout blanchiment d'argent est signalé aux autorités quand la loi nous y oblige.

3. Dépôts et retraits

3.1 Sur Alberta Casino, chaque solde, chaque mise et chaque paiement est exprimé en dollars canadiens (CAD).

3.2 Les dépôts se font par Interac e-Transfer, Visa, Mastercard, Apple Pay, Online Banking / Trustly, Paysafecard ou eCheck. Aucune opération ne peut être inférieure à 10 $.

3.3 Les retraits passent par Interac e-Transfer, Visa, Apple Pay ou Online Banking / Trustly, et chacun doit s'élever à 20 $ ou plus.

3.4 Retrait maximum : 5 000 $ par transaction Interac et 50 000 $ par virement bancaire.

3.5 Lorsque la vérification est achevée, les gains sont généralement versés en une à quatre heures par la plupart des méthodes de paiement. Il faut prévoir jusqu'à douze heures pour un virement bancaire, qui est plus lent.

3.6 Aucuns frais ne sont perçus par Alberta Casino sur vos dépôts et retraits. Les frais que votre banque pourrait exiger sont à régler directement avec celle-ci.

3.7 Vous devez détenir personnellement chaque moyen de paiement que vous rattachez au compte. Quand la situation s'y prête, les gains repartent vers le moyen employé pour déposer.

3.8 Vous ne pourrez faire de dépôt qu'après que nous aurons confirmé votre identité ainsi que votre localisation. La liste des pièces acceptées figure à la page Vérification d'identité.

4. Bonus

4.1 Toutes les promotions sont régies par notre page Règles des offres. Pour toute question sur un bonus, ces règles s'appliquent.

4.2 Accepter une offre est toujours facultatif. Vous pouvez jouer avec de l'argent réel seulement.

5. Qui peut jouer

5.1 L'accès aux jeux exige un âge minimum de 19 ans.

5.2 Vous devez être situé au Canada, et jouer en ligne ne vous est autorisé que si la législation de l'endroit où vous habitez le permet.

5.3 Conformément aux règles canadiennes applicables, nous validons l'identité et l'âge de chaque joueur, en plus d'appliquer des procédures anti-blanchiment d'argent. Si nous constatons que le détenteur d'un compte est mineur, c'est-à-dire que son âge est inférieur à 19 ans, ce compte est fermé sans délai. La Politique sur le jeu des mineurs expose en détail les mesures prévues.

5.4 Il est impossible de détenir un compte pendant une auto-exclusion active chez nous. Notre page Jeu sécuritaire explique les limites, les pauses et les outils d'exclusion offerts sur votre compte.

6. Règles des jeux, générateur de nombres aléatoires et jeux en direct

6.1 Chaque titre comporte un écran de règles et de table des gains dans le jeu. Consultez-le avant de jouer.

6.2 Le résultat de chaque partie, à la machine à sous comme au jeu de table numérique, provient d'un générateur de numéros aléatoires; aucune manche n'est liée aux précédentes.

6.3 Pour les parties en direct, de véritables croupiers manipulent cartes et roues physiques dans un studio d'où l'image est retransmise. En cas d'écart, les données enregistrées par le système de jeu font foi.

6.4 Toute défaillance annule tous les paiements et toutes les parties. Si une défaillance d'un jeu, d'un serveur ou d'un système touche une manche, nous l'annulons et remettons la mise dans votre solde.

6.5 Si votre connexion est coupée en pleine manche, le serveur de jeu la termine et son résultat enregistré prévaut.

7. Limites de notre responsabilité

7.1 Nous veillons au bon fonctionnement de nos jeux, mais nous ne pouvons promettre un accès sans interruption, délai ni erreur.

7.2 Toute perte causée par votre appareil, votre connexion Internet, une panne chez un tiers ou un usage abusif de vos identifiants n'engage pas notre responsabilité.

7.3 Notre responsabilité, pour une réclamation donnée, est plafonnée au solde du compte en cause.

7.4 Ces limites s'appliquent seulement à l'intérieur de ce que permet la loi canadienne, et vos droits de consommateur prévus par la loi demeurent intacts.

8. Modifications de ces conditions

8.1 Nous révisons ces conditions lorsque les exigences légales, notre gamme de jeux ou nos services changent.

8.2 Cette page affiche toujours la dernière version. En cas de changement majeur, nous vous en informerons par courriel ou par un avis à votre connexion.

8.3 Continuer à jouer après un changement revient à accepter la nouvelle version des conditions. Si elle ne vous convient pas, arrêtez de jouer et retirez votre solde.

9. Un compte par personne et inscription

9.1 Un compte par personne. Sans exception.

9.2 Pour vous inscrire, fournissez des renseignements exacts : prénom, nom, adresse courriel utilisée, adresse résidentielle et date de naissance. Si l'un d'eux change, il vous revient de le modifier dans les paramètres du compte.

9.3 Gardez votre mot de passe et votre identifiant confidentiels. Vous êtes responsable de tout ce qui est fait avec votre identifiant.

9.4 Nous fermons tout compte ouvert en double et pouvons annuler les mises et les bonus qui y sont associés.

10. Propriété intellectuelle

10.1 Alberta Casino détient, directement ou sous licence accordée par d'autres sociétés, les droits sur son nom, ses logos, le design et les textes du site ainsi que ses éléments graphiques. Le contenu des jeux demeure la propriété des studios qui les conçoivent.

10.2 Ne copiez, n'extrayez, ne reproduisez ni ne revendez rien de cela sans notre autorisation écrite.

11. Droit applicable

11.1 Les lois en vigueur au Canada et dans la province où vous jouez régissent ces conditions et votre utilisation d'Alberta Casino.

11.2 Les tribunaux compétents à cet endroit traitent tout différend que nous ne pouvons régler directement avec vous.

12. Plaintes

12.1 Pour formuler une plainte, écrivez à support@albertacasino.app en inscrivant « Plainte » comme objet. Précisez votre nom d'utilisateur, la partie ou la transaction en cause, le jour et l'heure précise de l'incident, puis décrivez les faits.

12.2 Les captures d'écran et les références de transaction accélèrent le traitement.

12.3 Chaque plainte est examinée, puis nous vous répondons par courriel. Si nous avons besoin de précisions, c'est aussi par courriel que nous vous les demanderons.

13. Contact

13.1 Notre équipe de soutien répond seulement par courriel. Qu'il s'agisse de votre compte, de vos paiements, des jeux ou de la vérification, adressez vos questions à support@albertacasino.app.

13.2 Pour que nous puissions vous identifier sans tarder, écrivez-nous à partir du courriel inscrit à votre compte.